Calculadora CAC (coste de adquisición de cliente)
El CAC se calcula sumando todo el gasto en marketing y ventas de un periodo y dividiéndolo entre los nuevos clientes captados: con 5.000 € de inversión y 50 clientes, el CAC es 100 € por cliente.
El CAC mide cuánto te cuesta conseguir cada nuevo cliente. Es la métrica clave junto al LTV para saber si un negocio es escalable: un negocio sano debe tener LTV ≥ 3 × CAC.
Fórmula
CAC = (Gasto marketing + Gasto comercial) / Nuevos clientes Ejemplo
5.000 € de marketing + comercial y 50 clientes nuevos: CAC = 100 €. Si tu LTV es 350 €, ratio LTV/CAC = 3,5 (saludable).
Preguntas frecuentes
¿Qué incluyo en gasto comercial?
Sueldos de equipo ventas, comisiones, herramientas (CRM), eventos comerciales, viajes. Todo lo que sirve para cerrar ventas, no para ejecutarlas.
¿Cuánto tarda en recuperarse?
Payback period = CAC / (ingreso mensual × margen). En SaaS suele apuntarse a <12 meses; en hardware/retail <6 meses.
¿Y el CAC orgánico?
A veces se calcula CAC blended (todos los canales) y CAC pagado (solo de canales de pago). El segundo es el que importa para escalar.